Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler sabittir ve siparişe özel nihai Ön Bilgilendirme Formunda aynen yer alır.

Satıcı / işletme sahibi

Mustafa Arı

Ticari unvan

Epiked Dijital

Marka

Miyenavo

İşletme türü

Şahıs işletmesi

Vergi dairesi / no

Niğde Vergi Dairesi / 0740914370

Adres

Kale Mah. Emin Erişirgil Blv. Nahita İş Merkezi C Blok No: 16 İç Kapı No: 123 Niğde / Merkez

E-posta

info@miyenavo.com

Telefon

5555555555

Web

https://miyenavo.com

MERSİS / ticaret sicil

Bulunmamaktadır

2. Alıcı Bilgileri

Siparişe özel nihai formda Alıcının checkout sırasında verdiği ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi production sistemi tarafından gerçek sipariş kaydından otomatik olarak gösterilir. Bu ana şablonda örnek veya sahte alıcı verisi bulunmaz.

3. Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri

Nihai formda siparişteki her ürün için ürün adı, varsa varyant/seçenek, kişiselleştirme özeti, ürünün kişiye özel olup olmadığı, adet, KDV dahil birim fiyat ve satır toplamı gerçek sipariş verileriyle gösterilir. Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş anında tüketiciye sunulan bilgilerle uyumlu olmalıdır.

Başlangıçta Miyenavo’da müşteri tarafından yüklenen fotoğrafa göre üretilen kişiye özel fotoğraf magnet baskıları satılmaktadır. İleride kişiye özel başka ürünler veya standart ürünler eklenebilir. Cayma hakkı değerlendirmesi ürün türüne göre, sipariş anındaki gerçek ürün niteliği esas alınarak yapılır.

4. Sipariş Özeti

Nihai Ön Bilgilendirme Formunda sipariş numarası ve tarihi ile sipariş kalemleri; kişiselleştirme bilgileri, adetler, fiyatlar, indirimler, kargo yöntemi, kargo bedeli, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme yöntemi ve vergiler dahil toplam ödeme tutarı tek bir sipariş özeti içinde açık ve karşılaştırılabilir şekilde gösterilir.

5. Satış Bedeli, Vergiler ve Ek Masraflar

Tüm tüketici fiyatları KDV dahil olarak gösterilir. Nihai formda en az aşağıdaki mali bilgiler ayrı ve açık biçimde yer alır:

• ürün ara toplamı (KDV dahil)
• varsa indirim tutarı ve mümkünse indirim kalemleri
• kargo bedeli
• varsa kapıda ödeme ek hizmet bedeli
• varsa tüketicinin ayrıca ve açıkça onayladığı diğer ek ücretler
• vergiler dahil nihai toplam ödeme tutarı
• KDV’nin fiyatlara dahil olduğu bilgisi ve gerektiğinde sipariş anındaki gerçek KDV oranına göre iç KDV tutarı

Genel olarak %20 KDV oranına tabi KDV dahil bir kalemde iç KDV gösterilecekse gross × 20 / 120 yaklaşımı kullanılabilir. Ancak gerçek KDV oranı, sipariş tarihindeki ürün/vergi konfigürasyonundan alınır. KDV dahil tutara KDV ikinci kez eklenmez.

Ücretsiz kargo limiti ve kampanya koşulları sistemde dinamiktir; formda sabit limit gösterilmez. Kargo veya başka bir ilave bedel, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıklanmadıkça tüketiciye sonradan yüklenmez. Esas bedel dışındaki ilave ödemeler için tüketicinin açık onayı ayrıca alınır.

6. Ödeme Yöntemi

Sipariş anında sistemde fiilen sunulan ödeme yöntemi nihai formda gösterilir. Miyenavo’da kullanılabilecek yöntemler; PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödemedir.

• Kredi kartı ödemelerinde ödeme işlemi PayTR üzerinden yürütülür; Miyenavo tam kart numarası ve CVV/CVC bilgisini kendi sistemlerinde saklamaz.
• Havale/EFT yönteminde hesap sahibi Mustafa Arı olabilir; siparişin işleme alınması ödeme eşleşmesine bağlı olabilir.
• Kapıda ödeme seçilmişse uygulanacak ek hizmet bedeli varsa ödeme öncesinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.
• Taksit seçeneği sunuluyorsa yalnız PayTR/banka tarafından o sipariş anında sunulan gerçek taksit sayısı ve koşulları gösterilir; sabit taksit taahhüdü verilmez.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişin teslimat adresi ve sipariş anında seçilen/atanan gerçek kargo veya lojistik yöntemi nihai formda gösterilir. Başlangıçta PTT ve Hepsijet kullanılabilir; ileride Navlungo entegrasyonu ve bu entegrasyon üzerinden hizmet veren taşıyıcılar kullanılabilir.

Kargo bedeli sipariş anında gerçek koşullara göre hesaplanır. Taşıma/transit süresi taşıyıcıya, bölgeye ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Yaklaşık 3 günlük süre gösterilecekse yalnız tahmini transit bilgisi olarak sunulur; kesin teslim garantisi anlamına gelmez.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede ifa etmekle yükümlüdür. Standart mal satışlarında ayrıca özel bir süre kararlaştırılmamışsa mevzuattaki azami ifa süresi uygulanır; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda mevzuatın izin verdiği ölçüde farklı ifa süresi kararlaştırılabilir. Satıcının bildirdiği taşıyıcıyla yapılan teslimatta mal tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir.

8. Üretim Süresi

Kişiye özel ürünlerde genel üretim süresi 1–2 iş günüdür. Nihai formda sipariş anındaki tahmini üretim süresi ayrı gösterilir. Üretim süresi; kişiselleştirme kapsamı, sipariş yoğunluğu, yüklenen dosyanın üretime uygunluğu ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Üretim süresi ile kargo/transit süresi birbirinden ayrıdır ve tahmini süreler kesin teslim günü garantisi oluşturmaz.

9. Cayma Hakkı

Bu bölüm yalnız cayma hakkının uygulanabildiği ürün veya sipariş kalemleri bakımından nihai formda gösterilir. Kişiye özel olmayan ve mevzuattaki başka bir istisna kapsamına girmeyen mal satışlarında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının uygulandığı siparişlerde, Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı ve iade sürecine ilişkin siparişe özel bilgi nihai formda gösterilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade edilmesi veya iade taşıyıcısı belirtilmemesi hâlinde mevzuat uyarınca tüketicinin iade masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlar saklıdır.

Cayma hakkı kullanıldığında geri ödeme ve ürünün geri gönderilmesi süreçleri yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun şekilde yürütülür. Bu genel açıklama, kişiye özel ürünlere ilişkin aşağıdaki istisnayı değiştirmez.

10. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

Miyenavo’nun müşterinin fotoğrafı, metni veya kişiselleştirme talimatına göre siparişe özel ürettiği bir ürün somut sipariş bakımından bu istisnaya giriyorsa, 14 günlük genel cayma hakkı uygulanmaz. Nihai formda ilgili ürünün kişiye özel olduğu ve cayma hakkı istisnasının nedeni ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça gösterilir.

Bu istisna bütün Miyenavo ürünlerine otomatik uygulanmaz. Gelecekte kişiye özel olmayan standart bir ürün satılması hâlinde, cayma hakkı ve istisnalar o ürünün gerçek niteliğine göre değerlendirilir. Aynı siparişte farklı nitelikte ürünler bulunuyorsa değerlendirme gerektiğinde ürün kalemi bazında yapılır.

Kişiye özel ürün istisnası; ayıplı mal, yanlış ürün, hasarlı ürün veya Miyenavo kaynaklı hatalı baskı/üretim hâllerinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Üretim Öncesi İptal

Miyenavo’nun kişiye özel siparişlerinde, sipariş sistemde “Hazırlanıyor” aşamasına geçmeden ve üretim fiilen başlamadan önce müşteri siparişi iptal edebilir.

Sipariş “Hazırlanıyor” aşamasına geçtiğinde ve kişiselleştirme/üretim başlamışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamındaki kişiye özel mal istisnası nedeniyle genel iptal/cayma talebi reddedilebilir. Ayıplı mal, yanlış ürün, hasar ve Satıcı kaynaklı üretim hatasına ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

12. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Yasal Hakları

Ürünün sözleşmede ve ön bilgilendirmede belirtilen niteliklere uygun olmaması, yanlış ürün gönderilmesi, Satıcının sorumluluk alanındaki taşıma/teslim sürecinde hasar görmesi veya Miyenavo kaynaklı hatalı baskı/üretim bulunması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

• sözleşmeden dönme
• ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• aşırı masraf gerektirmediği ölçüde ücretsiz onarım isteme
• imkân varsa malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Somut ürünün niteliği gereği bir seçimlik hakkın fiilen uygulanması mümkün değilse, Kanunun öngördüğü diğer seçimlik haklar ve orantılılık ilkeleri uygulanır. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunması bu hakları ortadan kaldırmaz.

13. Kişiselleştirme / Yüklenen Görsel Hakkında Bilgilendirme

Müşterinin yüklediği fotoğraf veya görsel, kişiye özel baskının temel üretim girdisidir. Baskı, sipariş sırasında yüklenen dosya ve verilen kişiselleştirme talimatına göre hazırlanır.

Yüklenen dosyanın düşük çözünürlüklü, bulanık, yanlış kadrajlı, yanlış renk profilli, hatalı seçilmiş veya baskıya elverişliliği sınırlı olması nedeniyle ortaya çıkan ve baskının yüklenen dosyaya uygun yapılmasından kaynaklanan sonuçlar tek başına Miyenavo kaynaklı üretim hatası sayılmaz. Bu açıklama, Satıcının ürünü sözleşmeye uygun üretme yükümlülüğünü veya tüketicinin ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

Müşteri, yüklediği görseli kullanmaya ve baskısını talep etmeye yetkili olmalıdır. Hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişilerin kişilik, telif, marka, fikri mülkiyet ya da kişisel veri haklarını açıkça ihlal ettiği makul biçimde anlaşılan içeriklere ilişkin sipariş reddedilebilir.

14. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulmuş ve müşteri bu yöntemi seçmişse, varsa ek hizmet bedeli sipariş onayından önce ayrıca ve açıkça gösterilir ve toplam ödeme tutarına dahil edilir.

Daha önce teslim alınmamış bir kapıda ödeme siparişine ilişkin objektif işlem kaydı, kötüye kullanımın ve gereksiz lojistik maliyetlerin azaltılması amacıyla sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğinin ilgili müşteri bakımından sınırlandırılmasında dikkate alınabilir. Bu uygulama cezai şart değildir ve müşterinin mevcut diğer ödeme yöntemleriyle alışveriş yapmasını genel olarak engellemez.

15. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş, teslimat, iptal, iade, ayıplı mal ve diğer satış sonrası talepler info@miyenavo.com adresinden Miyenavo’ya iletilebilir.

Tarafların uzlaşamaması hâlinde tüketici; uyuşmazlık değerinin yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında kalması durumunda yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Hakem heyeti görev sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru şartı ve ardından Tüketici Mahkemesi; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkeme yolları uygulanır. Yıllık parasal sınırlar form metnine sabit rakam olarak gömülmez.

Bu Form tüketicinin kanundan doğan yetki ve başvuru haklarını Niğde ile sınırlandırmaz.

16. Kişisel Veriler Hakkında Kısa Bilgilendirme

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır. Üretim amacıyla yüklenen müşteri fotoğrafları siparişin kişiselleştirilmesi, baskıya hazırlanması, üretilmesi ve makul sipariş sonrası destek amacıyla kullanılır; reklam, portföy, sosyal medya veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz.

Müşteri fotoğrafları sipariş sistemde “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra silinir. Fotoğraf dosyasının kendisi Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu arşivine gereksiz yere kopyalanmamalıdır.

17. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Nihai Ön Bilgilendirme Formu; tüketici siparişi onaylayıp ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce erişilebilir ve incelenebilir şekilde sunulur. Tüketici, kullanılan elektronik yönteme uygun biçimde ön bilgileri edindiğini teyit eder. Ön bilgilerin teyidi sağlanmadan mesafeli sözleşme kurulmuş sayılmaz; ayrıca sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu siparişin tamamlanmasından hemen önce açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.

Siparişe özel nihai formun sürümü, içeriği, oluşturulma zamanı ve tüketicinin teyit zamanı sonradan ispat edilebilir biçimde saklanır. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilen sürümleri aynı sipariş kaydına bağlanır.

Hukuki çerçeve: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili ikincil düzenlemeler. Bu ana şablon 4 Ekim 2026 itibarıyla güncel mevzuat yaklaşımı esas alınarak hazırlanmıştır.