İşlem Rehberi

Hizmet sağlayıcı

Mustafa Arı — Epiked Dijital / Miyenavo

Vergi dairesi / no

Niğde Vergi Dairesi / 0740914370

E-posta

info@miyenavo.com

Telefon

5555555555

Web

https://miyenavo.com

Adres

Kale Mah. Emin Erişirgil Blv. Nahita İş Merkezi C Blok No: 16 İç Kapı No: 123 Niğde / Merkez

1. Nasıl Sipariş Verebilirim?

Üyelik zorunlu değildir; üye olarak veya uygun olduğu ölçüde misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.

1. Ürünü seçin: Ürünün temel özelliklerini, fiyatını, varsa varyantlarını ve kişiye özel olup olmadığını kontrol edin.
2. Fotoğraflarınızı yükleyin: Kişiye özel üründe sistemin istediği sayıda fotoğrafı yükleyin. Gerekli görseller tamamlanmadan sipariş tamamlanamaz.
3. Sepeti kontrol edin: Ürün, adet, varyant, kişiselleştirme durumu, ara toplam, indirim ve kargo bilgisini inceleyin; gerekirse değiştirin veya ürünü çıkarın.
4. Teslimat bilgilerini girin: Ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresinizi girin. Fatura adresiniz farklıysa ayrıca belirtebilirsiniz.
5. Kargoyu seçin: Sipariş anında aktif kargo seçenekleri ve gerçek kargo bedeli gösterilir. Ücretsiz kargo uygulanıyorsa ödeme öncesinde görünür.
6. Ödeme yöntemini seçin: Aktif olduğu ölçüde kredi kartı/PayTR, PayTR EFT-Havale veya kapıda ödeme kullanabilirsiniz. Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli önceden gösterilir.
7. Son kontrolü yapın: Ürünler, adetler, indirim, kargo, varsa ek ücret, KDV dahil toplam, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemini son kez kontrol edin.
8. Ön bilgileri ve sözleşmeyi inceleyin: Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine erişebilirsiniz. Kişiye özel üründe uygulanabilecek cayma istisnası burada açıkça gösterilir.
9. Siparişi tamamlayın: Son onayın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Sipariş tamamlanınca benzersiz sipariş numarası oluşur; PayTR kullanılan ödemelerde güvenli sunucu bildirimi esas alınır.
10. Siparişi takip edin: Üye veya misafir müşteriye güvenli bir takip bağlantısı sunulabilir. Sipariş/ödeme durumu, kargo firması ve varsa takip bilgileri buradan görülebilir.

2. Bilgilerimi Nasıl Kontrol Eder ve Düzeltebilirim?

Sipariş tamamlanmadan önce ilgili checkout adımına geri dönerek aşağıdaki bilgileri kontrol edebilir ve düzeltebilirsiniz:

• sepet, adet, ürün seçeneği ve kişiselleştirme bilgileri;
• iletişim ve adres bilgileri;
• kargo ve ödeme yöntemi.

Sipariş tamamlandıktan sonraki değişiklikler siparişin durumuna ve üretimin başlayıp başlamadığına bağlıdır. Kişiye özel sipariş, sistemde “Hazırlanıyor” aşamasına geçmeden ve üretim fiilen başlamadan önce iptal edilebilir. Ayrıntılar için Miyenavo İptal, İade ve Cayma Koşullarını inceleyebilirsiniz.

3. Sipariş Sonrası Ne Olur?

Siparişiniz alındığında sipariş numarası oluşturulur ve işlem bazlı bilgilendirme gönderilebilir. Kişiye özel ürünlerde üretim genel olarak 1–2 iş günüdür; taşıma süresi ayrıca kargo firması ve bölgeye göre değişir. Güvenli sipariş takip bağlantısı sunulduğunda üyelik girişi zorunlu olmadan sipariş ve kargo durumunu takip edebilirsiniz.

4. Sözleşmelerim Saklanıyor mu?

Evet. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve elektronik teyit/kabul kayıtları sonradan ispat edilebilir biçimde elektronik ortamda saklanır. Mesafeli satış işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeler mevzuat gereği en az üç yıl muhafaza edilir.

Kabul ettiğiniz belgelerin saklanabilir bir nüshası e-posta ve/veya güvenli sipariş erişimi gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden size sunulur. Güvenli sipariş alanında belge erişimi sağlanıyorsa bu erişim en az yasal saklama süresi boyunca korunacak şekilde yapılandırılır; gerektiğinde info@miyenavo.com üzerinden sipariş sahipliği doğrulanarak kopya talep edilebilir.

5. Kişisel Verilerim ve Fotoğraflarım

Kişisel veriler ve çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında yer alır. Üyelik veya sipariş vermek pazarlama izni anlamına gelmez.

Kişiye özel ürünlerde yüklediğiniz fotoğraflar yalnız siparişin hazırlanması, üretim ve gerekli satış sonrası destek için kullanılır; reklam, sosyal medya, portföy veya yapay zekâ eğitimi için kullanılmaz. Teslim edilen siparişlerde fotoğraflar, sipariş “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra silinir.

6. Destek ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş veya site işlemleriyle ilgili destek için info@miyenavo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti; gerekli durumlarda dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi yolları kullanılabilir. Kanundan doğan başvuru ve yetki haklarınız saklıdır.

Hukuki çerçeve: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.