Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satış kanalı

https://miyenavo.com — yalnız Türkiye’ye satış

Satıcı / işletme sahibi

Mustafa Arı

Ticari unvan

Epiked Dijital

Marka

Miyenavo

İşletme türü

Şahıs işletmesi

Vergi dairesi / no

Niğde Vergi Dairesi / 0740914370

Adres

Kale Mah. Emin Erişirgil Blv. Nahita İş Merkezi C Blok No: 16 İç Kapı No: 123 Niğde / Merkez

E-posta

info@miyenavo.com

Telefon

5555555555

Web

https://miyenavo.com

MERSİS numarası ve ticaret sicil numarası bulunmamaktadır.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), yukarıda sabit bilgileri yer alan Mustafa Arı – Epiked Dijital şahıs işletmesi (“Satıcı” veya “Miyenavo”) ile miyenavo.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

Nihai sipariş nüshasında Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği ad-soyad, e-posta, telefon, fatura adresi ve teslimat adresi ile siparişe özgü diğer bilgiler production sistemi tarafından sipariş kaydından otomatik olarak gösterilir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

2. Tanımlar

• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek miyenavo.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• Satıcı/Miyenavo: Mustafa Arı – Epiked Dijital şahıs işletmesi ve Miyenavo markası.
• Kişiye özel ürün: Alıcının fotoğrafı, metni, seçimi, tasarımı veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda siparişe özgü biçimde hazırlanan ürün.
• Sipariş Özeti: Nihai sözleşme nüshasında ürün, varyant, kişiselleştirme, adet, fiyat, indirim, kargo, ödeme, ek ücret ve toplam tutarı gösteren siparişe özel bölüm.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul süre inceleyebilmesini, saklayabilmesini ve değişmeden yeniden erişebilmesini sağlayan e-posta ve benzeri araç veya ortam.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu, Alıcının miyenavo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, kişiselleştirilmesi, ödenmesi, üretimi, teslimi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmesidir.

Miyenavo başlangıçta kişiye özel fotoğraf magnet baskıları sunmaktadır. Ürün gamına ileride başka kişiye özel veya standart ürünler eklenebilir. Her sipariş bakımından ürünün kişiye özel olup olmadığı ve temel nitelikleri, siparişin kurulduğu anda ürün sayfası, Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Özeti esas alınarak belirlenir.

4. Siparişe Konu Ürün/Hizmet ve Temel Nitelikler

Nihai sipariş nüshasında her ürün satırı için ürün adı, varsa varyant/seçenek, kişiselleştirme özeti, adet, birim fiyat ve satır toplamı somut değerleriyle gösterilir. Alıcının üretim için yüklediği fotoğraf veya verdiği kişiselleştirme talimatı, ürünün siparişe özgü temel niteliklerinin bir parçasıdır.

Ürün görselleri ekran, cihaz ve baskı teknolojisi farklılıkları nedeniyle sınırlı renk/ton farklılığı gösterebilir. Bununla birlikte ürün, sözleşmede ve ürün açıklamasında kararlaştırılan niteliklere uygun olmak zorundadır; tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici hakları saklıdır.

5. Satış Bedeli, Vergiler, Kargo ve Ek Ücretler

Ürün fiyatları tüketiciye KDV dahil olarak gösterilir. Siparişe ait ara toplam, indirimler, kargo bedeli, varsa kapıda ödeme ek hizmet bedeli ve tüketicinin ayrıca onayladığı diğer ek ücretler Sipariş Özeti’nde ayrı ve anlaşılır biçimde gösterilir; toplam ödeme tutarı bunların sonucunda oluşur.

Miyenavo’da genel ürün KDV oranı, ürüne ve sipariş tarihindeki mevzuata göre sistem tarafından uygulanır; halen genel olarak %20 oranına tabi kalemlerde KDV dahil tutarın içindeki KDV hesaplanırken dahil tutar × 20 / 120 yöntemi kullanılabilir. KDV, KDV dahil gösterilmiş bedele ikinci kez eklenmez.

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo limiti sabit değildir; sipariş anında yürürlükte olan koşullara göre sistem tarafından hesaplanır ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcıya gösterilir. Esas bedel dışındaki ek ödemeler, tüketicinin açık onayı olmadan veya kendiliğinden seçili seçeneklerle siparişe eklenmez.

6. Ödeme

Sipariş anında sunulan seçeneklere göre ödeme; PayTR üzerinden kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir. Kredi kartının tam numarası ve CVV/CVC bilgisi Miyenavo sistemlerinde tutulmaz; kredi kartı işlemleri PayTR altyapısı üzerinden yürütülür.

Havale/EFT yönteminde ödeme hesabının sahibi Mustafa Arı olabilir. Havale/EFT siparişinin işleme alınması, ödeme tutarının doğru açıklama/işlem bilgileriyle eşleştirilmesine bağlı olabilir. Kapıda ödeme seçeneğinde sipariş anında ayrıca ve açıkça gösterilen ek hizmet bedeli uygulanabilir.

Taksit seçeneği sunuluyorsa taksit sayısı, maliyet ve diğer koşullar ödeme kuruluşu/banka tarafından sipariş anında sunulan güncel koşullara tabidir. Sözleşme sabit bir taksit sayısı veya finansman koşulu taahhüt etmez.

7. Siparişin Kurulması

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, kargo ve varsa ek ücretler, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı veya uygulanabilir istisna ile hak arama yolları konusunda Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranı üzerinden bilgilendirilir.

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve seçilen ödeme yöntemine göre siparişin sistem kayıtlarına alınmasıyla Sözleşme kurulur. Sipariş onayının, ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu ödeme öncesinde açık ve anlaşılır biçimde gösterilir. Ön bilgilendirmenin edinildiğinin/teyit edildiğinin ve Sözleşmenin kurulduğunun ispatına elverişli elektronik kayıtlar mevzuata uygun olarak saklanır.

8. Kişiselleştirme ve Müşteri Tarafından Yüklenen Görseller

Alıcının yüklediği fotoğraf veya görsel, kişiye özel baskının temel üretim girdisidir. Miyenavo, baskıyı sipariş sırasında yüklenen dosya ve verilen kişiselleştirme talimatına göre hazırlar.

Yüklenen dosyanın düşük çözünürlüklü, bulanık, yanlış kadrajlı, yanlış renk profilli, hatalı seçilmiş veya baskıya elverişliliği sınırlı olması nedeniyle ortaya çıkan ve baskının yüklenen dosyaya uygun biçimde gerçekleştirilmesinden kaynaklanan sonuçlar, tek başına Miyenavo kaynaklı üretim hatası sayılmaz. Bu hüküm; Satıcının ürünü sözleşmeye uygun üretme yükümlülüğünü veya tüketicinin ayıplı maldan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, yüklediği görseli kullanmaya ve baskısını talep etmeye yetkili olduğunu; üçüncü kişilerin kişilik, telif, marka, fikri mülkiyet ve kişisel veri haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Miyenavo, hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal ettiği makul biçimde anlaşılan içeriklere ilişkin siparişi reddedebilir; varsa tahsil edilen bedel, mevzuat ve somut işlem koşullarına uygun biçimde iade edilir.

9. Üretim ve Teslimat

Kişiye özel ürünlerin üretim süresi genel olarak 1–2 iş günüdür. Bu süre sipariş yoğunluğu, kişiselleştirme kapsamı, dosyanın üretime uygunluğu ve operasyonel koşullara göre değişebilir; sipariş anında gösterilen tahmini üretim süresi tek başına kesin teslim günü garantisi değildir.

Üretimi tamamlanan sipariş, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine sipariş anında seçilen veya bildirilen kargo/lojistik kanalıyla gönderilir. Başlangıçta PTT ve Hepsijet kullanılabilir; ileride lojistik süreç Navlungo entegrasyonu ve bu sistem üzerinden hizmet veren taşıyıcılarla yürütülebilir.

Kargo/transit süresi taşıyıcıya, bölgeye ve operasyonel koşullara göre değişir; ortalama süre yaklaşık 3 gün olsa da kesin veya garanti teslim süresi olarak kabul edilmez. Üretim süresi ile taşıyıcının sevk/teslim süresi birbirinden ayrıdır. Satıcı, siparişi mevzuata ve sipariş anında taahhüt edilen koşullara uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür. Kişiye özel mallar bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde farklı ifa süresi kararlaştırılabilir.

Satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda, mal Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir. Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle talep ettiği durumlarda kanundan doğan risk hükümleri saklıdır.

10. Sipariş Takibi

Üye veya üyeliksiz Alıcıya, sipariş sonrası güvenli ve tahmin edilmesi güç bir sipariş takip bağlantısı gönderilebilir. Bu bağlantı üzerinden sipariş durumu ve mevcutsa kargo takip bilgileri görüntülenebilir. Bağlantının yalnız sipariş sahibi tarafından kullanılması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilir.

11. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnasına girmeyen mal satışlarında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir; tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan dönemde de cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının bulunduğu siparişlerde iade usulü, iade için öngörülen taşıyıcı ve ilgili süreç Ön Bilgilendirme Formu ile siparişe özel nüshada gösterilir. Mevzuat uyarınca tüketiciden iade masrafı alınamayacağı hallerde bu masraf tüketiciye yüklenmez. Geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemlere uygun biçimde gerçekleştirilir.

Bu bölüm genel kuralı açıklar. Kişiye özel ürünlere ilişkin özel istisna aşağıdaki 12 nci bölümde düzenlenmiştir.

12. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkının İstisnası

Miyenavo’nun müşteri fotoğrafı veya kişiselleştirme talimatına göre siparişe özel ürettiği ürünler, somut siparişin niteliğine göre bu istisna kapsamına girer. Bu nedenle kişiye özel ürünlerde 14 günlük genel cayma hakkı uygulanmayabilir. Siparişin kişiye özel olduğu ve cayma hakkı istisnasının uygulanacağı hususu, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açıkça bildirilir.

Bu istisna, ürünün ayıplı, yanlış, hasarlı veya Satıcı kaynaklı üretim hatalı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Siparişin Üretim Öncesinde İptali

Kişiye özel sipariş, sistemde “Hazırlanıyor” aşamasına geçmeden ve üretim fiilen başlamadan önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

Sipariş “Hazırlanıyor” aşamasına geçtiğinde ve kişiselleştirme/üretim başlamışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamındaki tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnası nedeniyle iptal/cayma talebi reddedilebilir. Bununla birlikte ayıplı mal, yanlış ürün, hasar veya Satıcı kaynaklı üretim hatasına ilişkin yasal haklar her zaman saklıdır.

14. Ayıplı Mal, Hasarlı/Yanlış Ürün ve Tüketicinin Yasal Hakları

Ürünün sözleşmeye uygun olmaması, yanlış ürün gönderilmesi, taşıma/teslim sürecinde Satıcının sorumluluk alanında hasar görmesi veya Miyenavo kaynaklı hatalı baskı/üretim bulunması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği ölçüde, masrafları Satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Somut ürünün niteliği gereği “ücretsiz onarım” fiilen anlamlı veya mümkün değilse, Kanunun öngördüğü diğer seçimlik haklar ve orantılılık ilkeleri uygulanır. Tüketicinin yasal haklarının kullanımından doğan masraflar mevzuata uygun olarak karşılanır.

15. İade/Değişim Süreci

Ayıplı, hasarlı, yanlış veya Satıcı kaynaklı hatalı ürünler için Alıcı, info@miyenavo.com üzerinden sipariş numarası ve talebini iletebilir. Talebin değerlendirilmesi için ürünün durumunu gösteren fotoğraf, kargo ambalajı veya benzeri makul bilgi/belgeler istenebilir; bu talep tüketicinin emredici haklarını zorlaştıracak veya ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

Cayma hakkının bulunduğu standart ürünlerde iade/değişim, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine ve sipariş öncesinde açıklanan iade koşullarına göre yürütülür. Kişiye özel ürünlerde genel cayma istisnası bulunsa dahi ayıplı mal hükümlerine dayalı iade/değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.

16. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulduğunda, varsa ek hizmet bedeli sipariş onayından önce açıkça gösterilir ve toplam bedele dahil edilir. Ek ücret tüketicinin bilgisi ve gerekli onayı olmadan uygulanmaz.

Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması durumunda oluşan objektif işlem kaydı; kötüye kullanımın ve gereksiz lojistik maliyetlerin azaltılması amacıyla, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğinin ilgili müşteri bakımından sınırlandırılmasında dikkate alınabilir. Bu uygulama cezai şart değildir ve müşterinin diğer mevcut ödeme yöntemleriyle alışveriş yapmasını genel olarak engellemez.

17. Kişisel Veriler ve Müşteri Fotoğrafları

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır. Müşterinin üretim amacıyla yüklediği fotoğraflar yalnız siparişin kişiselleştirilmesi, baskıya hazırlanması, üretilmesi ve makul sipariş sonrası destek ihtiyacının karşılanması için kullanılır.

Müşteri fotoğrafları reklam, portföy, sosyal medya, örnek çalışma veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz. Fotoğraflar, sipariş sistemde “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra silinir. Sipariş, ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları fotoğraflardan ayrı olarak ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.

18. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, genel salgın, kamu otoritesi kararı, yaygın altyapı/iletişim kesintisi, taşıyıcı sistemlerinin olağan dışı durması ve benzeri olaylar siparişin üretim veya teslim süresini etkileyebilir. Satıcı, böyle bir durumda Alıcıyı makul sürede bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebep veya başka bir nedenle sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin hukuken imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirir. Bu bölüm, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya Satıcının kanundan doğan sorumluluğunu peşinen kaldıran bir sorumsuzluk kaydı olarak yorumlanamaz.

19. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş ve satış sonrası taleplerini öncelikle info@miyenavo.com üzerinden Miyenavo’ya iletebilir. Tarafların uzlaşamaması hâlinde tüketici; uyuşmazlık değerinin yürürlükteki parasal sınırlar içinde kalması durumunda yetkili Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkemeye başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyeti başvurularında mevzuatın izin verdiği şekilde tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili heyet esas alınabilir. İşbu Sözleşme, tüketicinin kanundan doğan yetki, başvuru veya dava haklarını Niğde ile sınırlamaz.

20. Yürürlük ve Elektronik Onay

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Ön Bilgilendirme Formuna ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin siparişe özel nüshasına erişebilir; bu belgeleri inceleme ve kalıcı veri saklayıcısında muhafaza etme imkânına sahip olur. Elektronik sipariş akışı, Alıcının ön bilgileri edindiğini/teyit ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde yürütülür.

Sözleşmenin nihai sipariş nüshası; Alıcı bilgileri, sipariş numarası ve tarihi, ürün ve kişiselleştirme bilgileri, adet/fiyatlar, indirimler, kargo ve ek ücretler, ödeme yöntemi, toplam tutar, ilgili belge sürümleri ve elektronik kabul kaydıyla birlikte sonradan ispat edilebilir şekilde saklanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki işlem, bilgilendirme, cayma, teslimat ve ilgili kayıtlar mevzuatta öngörülen asgari saklama süresi boyunca muhafaza edilir.

Siparişe özel elektronik nüshada yer alan bilgiler ile işbu ana şablon birlikte Sözleşmenin bütününü oluşturur. Tüketici mevzuatındaki emredici hükümler ile çelişen bir yorum yapılması hâlinde emredici tüketici hükümleri uygulanır.

Hukuki çerçeve: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili ikincil düzenlemeler. Bu ana şablon 4 Ekim 2026 itibarıyla güncel mevzuat yaklaşımı esas alınarak hazırlanmıştır.