Kullanım Koşulları

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Miyenavo markası altında faaliyet gösteren Mustafa Arı – Epiked Dijital şahıs işletmesinin (“Miyenavo”, “biz” veya “Hizmet Sağlayıcı”) miyenavo.com internet sitesinin ziyaret edilmesi ve kullanılmasına ilişkin genel kuralları düzenler.

Koşullar; ürünlerin incelenmesi, kişiselleştirme yapılması, fotoğraf veya diğer içeriklerin yüklenmesi, üyelik hesabı veya misafir kullanımının gerçekleştirilmesi, sipariş verilmesi, güvenli sipariş takibi, site özelliklerinden yararlanılması ve siteyle teknik etkileşim gibi süreçleri kapsar.

Üyelik ücretsiz ve isteğe bağlıdır. Kullanıcılar uygun olduğu ölçüde üye olmadan, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilir. Üyelik ve sipariş süreçlerinde özel olarak sunulan sözleşme ve bilgilendirme metinleri, ilgili işlem bakımından bu Koşullara göre öncelikli ve tamamlayıcı nitelikte uygulanır.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

İşletme sahibi

Mustafa Arı

Ticari unvan

Epiked Dijital

Marka

Miyenavo

İşletme türü

Şahıs işletmesi

Vergi dairesi / no

Niğde Vergi Dairesi / 0740914370

Adres

Kale Mah. Emin Erişirgil Blv. Nahita İş Merkezi C Blok No: 16 İç Kapı No: 123 Niğde / Merkez

E-posta

info@miyenavo.com

Telefon

5555555555

Web

https://miyenavo.com

MERSİS / ticaret sicil

Bulunmamaktadır

3. Sitenin Kullanımı

miyenavo.com; ürünleri incelemek, kişiselleştirme seçeneklerini kullanmak, üretim için fotoğraf veya diğer içerikleri yüklemek, sipariş vermek, sipariş durumunu takip etmek, üyelik hesabı kullanmak ve Miyenavo tarafından sunulan diğer çevrim içi özelliklerden yararlanmak amacıyla kullanılabilir.

Siteyi kullanan kişiler, yürürlükteki mevzuata, bu Koşullara ve kullandıkları özelliğe ilişkin ek kurallara uygun hareket etmelidir. Site özelliklerinin bir kısmı üyelik hesabıyla, bir kısmı ise misafir kullanımına açık olarak sunulabilir.

Site üzerinde görüntülenen genel bilgilendirmeler, sipariş verilmeden önceki aşamada kullanıcıya yardımcı olmak içindir. Bir sipariş kurulduktan sonra o siparişe ait ürün, fiyat, kişiselleştirme, ödeme, kargo ve teslimat koşulları sipariş snapshot’ı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenir.

4. Kullanıcı Bilgileri ve Temel Yükümlülükler

Kullanıcı; siteyi kullanırken veya bir işlem gerçekleştirirken doğru, güncel, yanıltıcı olmayan ve kendisine ait ya da kullanmaya yetkili olduğu bilgileri sağlamalıdır. Başkasının kimlik, e-posta, telefon, hesap veya ödeme bilgileri izinsiz kullanılmamalıdır.

Kullanıcı özellikle;

• başkasının kimliğiyle veya hesabıyla işlem yapmamalı;
• ödeme, sipariş, kampanya, kupon veya promosyon mekanizmalarını haksız menfaat sağlayacak biçimde kötüye kullanmamalı;
• siteyi hukuka aykırı bir amaç için kullanmamalı;
• sistemin güvenliğini veya çalışmasını bozacak girişimlerde bulunmamalı;
• hesap, doğrulama ve güvenlik mekanizmalarını atlatmaya çalışmamalıdır.

Bu hükümler, kullanıcıyı bilgisi veya kusuru dışındaki her işlemden sınırsız şekilde sorumlu tutmaz; tarafların sorumluluğu somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

5. Kullanıcı İçerikleri ve Kişiselleştirme

Kullanıcı, kişiselleştirilmiş ürün siparişi kapsamında kendi fotoğrafını, görselini, metnini, tasarımını veya benzeri içeriğini yükleyebilir. Kullanıcı, yüklediği içeriği kullanmaya ve baskısını/üretimini talep etmeye yetkili olmalı; üçüncü kişilerin kişilik, özel hayat, telif, marka, diğer fikri-sınai mülkiyet ve kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklememelidir.

Miyenavo; açıkça hukuka aykırı olduğu, suç teşkil ettiği veya üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal ettiği makul biçimde anlaşılan içeriklere ilişkin üretimi reddedebilir. Böyle bir değerlendirme, hizmetin güvenli ve hukuka uygun yürütülmesi için gerekli ve ölçülü seviyede tutulur.

Kullanıcının yüklediği içerik üzerindeki haklar Miyenavo’ya devredilmez. Miyenavo’ya yalnız ilgili siparişin hazırlanması, baskıya/üretime aktarılması, teslimatın yürütülmesi ve gerekli/makul satış sonrası desteğin sağlanması için amaçla ve süreyle sınırlı bir kullanım imkânı tanınır. Bu kullanım; süresiz, sınırsız, reklam amaçlı, devredilebilir veya genel ticari lisans niteliğinde değildir.

6. Müşteri Fotoğraflarının Gizliliği

Müşteri fotoğrafları yalnız siparişin kişiselleştirilmesi, baskıya hazırlanması, üretilmesi ve gerekli/makul sipariş sonrası destek amacıyla kullanılır. Fotoğraflar reklam, sosyal medya, portföy, örnek çalışma veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz.

Teslim edilen siparişlerde üretim amacıyla yüklenen fotoğraflar, sipariş sistemde “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra silinir. Sipariş, ödeme, fatura, muhasebe ve hukuki ispat kayıtları fotoğraflardan ayrı olarak ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.

Kişisel veri işleme faaliyetlerinin ayrıntıları Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

7. Yasak Kullanımlar

Site ve teknik altyapı normal kullanıcı deneyimini, sistem güvenliğini veya üçüncü kişilerin haklarını bozacak biçimde kullanılamaz. Aşağıdaki davranışlar özellikle yasaktır:

• yetkisiz erişim, parola ele geçirme veya başka hesaplara giriş girişimleri;
• DDoS, zararlı yazılım, exploit, güvenlik açığı istismarı veya benzeri saldırılar;
• API, endpoint, form, OTP veya rate-limit mekanizmalarının kötüye kullanılması veya atlatılmaya çalışılması;
• sahte hesap, sahte sipariş, sahte ödeme veya dolandırıcılık girişimleri;
• başkasının hesabını, kimliğini veya iletişim bilgisini yetkisiz kullanmak;
• sistemi aksatacak ölçüde otomatik istek, bot trafiği, scraping/crawling veya benzeri otomasyon çalıştırmak;
• hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal eden içerik yüklemek.

Genel amaçlı arama motorlarının standart indeksleme/crawling faaliyetleri, Miyenavo’nun kamuya açık teknik erişim tercihleri ve robots.txt benzeri kurallara uygun ve sistemi aşırı yüklemeyen normal kullanım kapsamında kötüye kullanım olarak değerlendirilmez.

8. Ürün, Fiyat, Kampanya ve Stok Bilgileri

Site üzerinde ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar, stok/erişilebilirlik durumu, varyantlar, kişiselleştirme seçenekleri ve kampanyalar gösterilebilir. Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya sunulan güncel ürün ve fiyat bilgileri esas alınır; sipariş kurulduktan sonra ise sipariş anındaki değişmez kayıtlar ve satış belgeleri geçerlidir.

Stok, üretim kapasitesi ve kampanya koşulları sipariş tamamlanmadan önce değişebilir. Sipariş kurulduktan sonra Satıcının o sipariş bakımından doğmuş sözleşmesel ve yasal yükümlülükleri devam eder.

Açık teknik veya tipografik hata tespit edilmesi hâlinde durum somut olayın niteliği, sözleşmenin kurulup kurulmadığı, dürüstlük kuralı ve tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Bu hüküm, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıran genel bir değişiklik veya iptal yetkisi olarak yorumlanamaz.

9. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçleri ayrıca siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Miyenavo İptal, İade ve Cayma Koşulları kapsamında düzenlenir. Bu Kullanım Koşulları, satış sözleşmesinin veya ödeme sürecine ilişkin özel bilgilendirmenin yerine geçmez.

Sipariş anında sunulan yöntemlere göre kredi kartı/PayTR, PayTR EFT/Havale ve kapıda ödeme seçenekleri kullanılabilir. Varsa kapıda ödeme ek hizmet bedeli ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ayrıca gösterilir. Taksit bilgisi bulunuyorsa yalnız ödeme kuruluşu/banka tarafından sipariş anında sunulan gerçek koşullar geçerlidir.

Satın alma işleminin tamamlanmasından önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, kargo/ek ücretler, ödeme yöntemi ve uygulanabilir cayma hakkı/istisna bilgileri özel satış belgeleri kapsamında kullanıcıya sunulur.

10. Kapıda Ödeme Kullanımının Sınırlandırılması

Teslim alınmamış bir kapıda ödeme siparişine ilişkin objektif işlem kaydı, kötüye kullanımın ve gereksiz lojistik maliyetlerin azaltılması amacıyla sonraki siparişlerde yalnız kapıda ödeme seçeneğinin ilgili kullanıcı bakımından sınırlandırılmasında dikkate alınabilir.

Bu uygulama cezai şart veya otomatik para cezası değildir; tek başına hesabın tamamen kapatılması veya diğer mevcut ödeme yöntemleriyle alışverişin genel olarak engellenmesi sonucunu doğurmaz.

11. Üyelik ve Hesap

Miyenavo üyeliği ücretsiz ve isteğe bağlıdır. Hesabın oluşturulması, SMS/OTP doğrulaması, hesap güvenliği, üyelik bilgilerinin güncellenmesi, askıya alma ve hesap kapatma süreçleri Üyelik Sözleşmesinde ayrıntılı olarak düzenlenir.

Üyelik kullanmak, pazarlama ileti izni vermek anlamına gelmez. Misafir kullanıcılar uygun olduğu ölçüde üyelik olmadan sipariş verebilir. Kullanım Koşulları, Üyelik Sözleşmesinin kabul olayını veya checkout’taki satış belgeleri kabul/teyit akışını tek bir genel onayla ikame etmez.

12. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Miyenavo sitesindeki marka, logo, özgün tasarım, yazılım, metin, grafik, arayüz ve benzeri unsurlar üzerindeki fikri ve sınai haklar Miyenavo’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere, bu unsurlar hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yeniden yayımlanamaz veya hak ihlali oluşturacak biçimde kullanılamaz.

Kullanıcıların yüklediği fotoğraf, görsel veya içerikler üzerindeki haklar kullanıcıya veya ilgili hak sahiplerine ait kalır. Siteyi veya üyelik hesabını kullanmak, bu içeriklerin mülkiyetinin ya da genel kullanım hakkının Miyenavo’ya geçtiği anlamına gelmez.

13. Teknik Güvenlik ve Erişilebilirlik

Miyenavo, site ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla erişim kontrolleri, oturum yönetimi, OTP/doğrulama, rate limiting, loglama, özel dosya saklama ve benzeri risk bazlı teknik/idari önlemler kullanabilir. Güvenlik mimarisinin ayrıntıları, sistemi zayıflatacak veya kötüye kullanımı kolaylaştıracak ölçüde kamuya açıklanmaz.

İnternet, barındırma, bakım, güncelleme, üçüncü taraf servis kesintileri veya olağan dışı teknik olaylar nedeniyle site geçici olarak erişilemeyebilir veya bazı özellikler sınırlı çalışabilir. Miyenavo makul güvenlik ve süreklilik önlemleri almaya çalışır; ancak internet hizmetlerinin kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair mutlak garanti verilmez.

Bu hüküm, Miyenavo’nun kendi kusuru veya mevzuattan doğan yükümlülükleri bakımından sınırsız sorumsuzluk oluşturmaz.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Harici Bağlantılar

Miyenavo hizmetlerinin yürütülmesinde ödeme, barındırma, e-posta, SMS, kargo/lojistik ve e-belge gibi alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu kapsamda PayTR, Radore, Google Workspace, Netgsm, PTT, Hepsijet ve kullanıldığı ölçüde Navlungo veya NetKasam gibi sağlayıcılar rol alabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kendi platformlarındaki işlem ve içerikleri ilgili sağlayıcının koşullarına ve mevzuat yükümlülüklerine tabi olabilir. Bununla birlikte Miyenavo, kendi seçtiği hizmet sağlayıcılarla çalışması nedeniyle kendisine ait yasal ve sözleşmesel sorumlulukları genel bir hükümle ortadan kaldıramaz.

Site zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı verebilir. Harici sitelerin içerikleri, gizlilik politikaları ve kullanım koşulları ilgili site sahibinin kontrolündedir. Miyenavo’nun bağlantı vermesi tek başına o üçüncü taraf içeriğini onayladığı veya her işleminden sorumlu olduğu anlamına gelmez; somut olayda kanundan doğan sorumluluklar saklıdır.

15. Çocuklar ve Fiil Ehliyeti

Miyenavo çocuklara özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir ve doğum tarihi gereksiz yere toplanmaz. Site üzerinden hukuki işlem yapacak kişinin işlem yapma ehliyetine sahip olması; gerekli hâllerde veli, vasi veya diğer yasal temsilcinin gözetimi ve yetkisiyle hareket edilmesi gerekir.

16. Kullanımın Kısıtlanması

Miyenavo; saldırı, dolandırıcılık, yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım, güvenlik ihlali veya sistemin teknik olarak kötüye kullanılması gibi objektif ve ciddi risklerin bulunması hâlinde ilgili oturumu, site özelliğini veya hesabı geçici olarak sınırlayabilir.

Kısıtlama somut riskle orantılı tutulur; keyfi, sebepsiz veya sınırsız bir erişim yasağı olarak uygulanmaz. Güvenlik veya hukuki zorunluluk engel değilse kullanıcı uygun yöntemle bilgilendirilebilir. Kısıtlama, kullanıcının daha önce doğmuş sipariş, ödeme, iade, ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda; çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler Miyenavo Çerez Politikası’nda açıklanır.

Bu Kullanım Koşullarını okumak veya kabul etmek; tüm kişisel verilerin sınırsız işlenmesine ilişkin genel açık rıza, reklam izni, pazarlama SMS/e-posta izni veya zorunlu olmayan çerezlere onay anlamına gelmez. Gerekli olduğu durumlarda ilgili izin ve tercihler ayrı mekanizmalarla yönetilir.

18. Ticari Elektronik İletişim

Siteyi kullanmak veya üyelik oluşturmak ticari elektronik ileti izni değildir. OTP, güvenlik, sipariş, ödeme, kargo, teslimat ve destek gibi işlemsel bildirimler ilgili hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir ve pazarlama iletilerinden ayrıdır.

Miyenavo hâlihazırda pazarlama amaçlı SMS, e-posta veya newsletter göndermemektedir. Gelecekte kampanya/reklam amaçlı ileti gönderilecekse gerekli bilgilendirme, onay ve İYS süreçleri üyelikten ve bu Koşullardan bağımsız şekilde yürütülür.

19. Sorumluluğun Sınırları

Tarafların site kullanımı ve ilgili işlemlerden doğan sorumluluğu yürürlükteki mevzuata, somut olayın özelliklerine, tarafların yükümlülüklerine ve varsa kusuruna göre belirlenir. Bu Koşullar; Miyenavo’nun tüketici, kişisel veri, bilgi güvenliği, fikri mülkiyet veya diğer emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan internet/altyapı kesintileri, kamu otoritesi işlemleri, olağan dışı üçüncü taraf servis kesintileri ve benzeri durumların etkisi somut olay bazında değerlendirilir. Kullanıcı da yalnız kendi fiil ve kusuruyla bağlantılı ihlallerden, yürürlükteki hukuk çerçevesinde sorumlu tutulabilir.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarından önceden feragat ettiği veya Miyenavo’nun “hiçbir koşulda sorumlu olmadığı” şeklinde yorumlanamaz.

20. Site ve Hizmet Değişiklikleri

Miyenavo; teknik geliştirme, güvenlik, kullanıcı deneyimi, ürün gamı veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle site tasarımını, özelliklerini ve hizmet akışlarını geleceğe etkili olarak güncelleyebilir; yeni özellikler ekleyebilir veya bazı özellikleri kaldırabilir.

Bu değişiklikler kullanıcının önceden kurulmuş siparişlerini, ödeme haklarını veya tüketici mevzuatından doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz. Esaslı değişiklikler, niteliğine göre site üzerinden veya uygun başka bir yöntemle duyurulabilir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcı, site kullanımı veya tüketici işlemine ilişkin talep ve şikâyetlerini info@miyenavo.com üzerinden Miyenavo’ya iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketici; uyuşmazlık değerinin yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında kalması hâlinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkemeye başvurabilir.

Bu Koşullar tüketicinin kanundan doğan başvuru, dava veya yetki haklarını yalnız Niğde ile sınırlandırmaz.

22. Koşulların Güncellenmesi ve Yürürlük

Kullanım Koşulları, mevzuat veya hizmet yapısındaki değişikliklere göre geleceğe etkili olarak güncellenebilir. Güncel sürüm miyenavo.com üzerinden yayımlanır ve son güncelleme tarihi/sürüm numarası gösterilir. Önceden doğmuş haklar sonraki bir güncellemeyle geriye dönük olarak ortadan kaldırılamaz.

Bu Koşulların her sayfa görüntülemesinde ayrıca bir onay kutusuyla kabul edilmesi zorunlu bir varsayım değildir. Üyelik Sözleşmesi üyelik akışında; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi checkout akışında kendi kabul/teyit süreçlerine tabidir. Kullanım Koşulları için ileride ayrı bir açık kabul olayı öngörülürse, kabul edilen sürüm ve zaman sonradan ispat edilebilir biçimde kaydedilebilir.

Emredici mevzuat ile bu Koşullar arasında çelişki bulunması hâlinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

Hukuki çerçeve: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki ilgili ikincil düzenlemeler.