Miyenavo ana sayfa

Üye Ol

Cep telefonunuza gelecek kodla numaranızı doğruladığınızda üyeliğiniz açılır.

Doğrulama kodu bu numaraya SMS ile gönderilir.

En az 10 karakter.

Üyelik Sözleşmesi

Sürüm 1.1

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Satıcı / işletme sahibi
Mustafa Arı
Ticari unvan
Epiked Dijital
Marka
Miyenavo
İşletme türü
Şahıs işletmesi
Vergi dairesi / no
Niğde Vergi Dairesi / 0740914370
Adres
Kale Mah. Emin Erişirgil Blv. Nahita İş Merkezi C Blok No: 16 İç Kapı No: 123 Niğde / Merkez
E-posta
info@miyenavo.com
Telefon
+90 551 205 59 51
Web
https://miyenavo.com

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), yukarıda bilgileri yer alan Mustafa Arı – Epiked Dijital şahıs işletmesi (“Miyenavo” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile miyenavo.com üzerinden üyelik hesabı oluşturan kullanıcı (“Üye”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Üyenin miyenavo.com üzerinden yaptığı ürün siparişleri bakımından ayrıca siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Bu Üyelik Sözleşmesi, satış sözleşmesinin veya tüketici mevzuatından doğan hakların yerine geçmez.

2. Tanımlar

  • Üye: Üyelik kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlayarak aktif hesap oluşturan kullanıcı.
  • Misafir kullanıcı: Üyelik hesabı oluşturmadan siteyi kullanan veya sipariş veren kullanıcı.
  • Hesap: Üyenin doğrulanmış iletişim bilgileriyle ilişkilendirilen Miyenavo kullanıcı hesabı.
  • İşlemsel ileti: Üyelik, doğrulama, güvenlik, sipariş, ödeme, kargo, teslimat veya destek süreçlerinin yürütülmesi için gönderilen ve pazarlama amacı taşımayan bildirim.
  • Kullanıcı içeriği: Üyenin sipariş veya hesap kullanımı kapsamında yüklediği fotoğraf, görsel, metin ve benzeri içerik.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Miyenavo üyelik hesabının oluşturulması, doğrulanması, güvenli şekilde kullanılması ve sona erdirilmesi ile üyelik kapsamında sunulan hesap özelliklerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Üyelik ücretsizdir, zorunlu değildir ve tek başına herhangi bir abonelik, üyelik bedeli veya periyodik ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Kullanıcı, üyelik oluşturmadan da uygun ürünlerde misafir checkout yoluyla sipariş verebilir.

4. Üyeliğin Kurulması

Üyelik hesabı, yalnız kayıt formunun doldurulmasıyla aktifleşmez. Kullanıcı; ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve şifre bilgilerini girer; kendisine sunulan Üyelik Sözleşmesini elektronik ortamda açıkça kabul eder ve telefon doğrulama adımını başarıyla tamamlar. Üyelik Sözleşmesi kabul edilmeden ve telefon numarası doğrulanmadan aktif üyelik oluşturulmaz.

Kullanıcının girdiği cep telefonu numarası sistemde Türkiye numaraları için +90 ülke kodu esas alınarak teknik olarak normalize edilebilir. Kullanıcının verdiği telefon ve e-posta bilgilerinin kendisine ait veya hukuken kullanmaya yetkili olduğu ve erişebildiği iletişim bilgileri olması beklenir.

5. Telefon Doğrulama ve Hesap Aktivasyonu

Telefon doğrulaması amacıyla kullanıcının bildirdiği cep telefonu numarasına tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) gönderilebilir. Bu bildirim yalnız üyelik doğrulaması ve güvenlik amacı taşır; pazarlama izni, ticari elektronik ileti onayı veya kampanya aboneliği değildir.

Doğrulama kodunun başarıyla onaylanması, ilgili telefon numarasına erişimin doğrulandığını gösterir. Miyenavo, güvenlik riski tespit edilmesi hâlinde yeniden doğrulama isteyebilir, olağan dışı denemeleri sınırlayabilir ve hesap aktivasyonunu güvenliğin sağlanmasına kadar bekletebilir.

6. Üyelik Bilgileri ve Üyenin Yükümlülükleri

Üye; kayıt ve hesap kullanımında doğru, güncel, kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ve yanıltıcı olmayan bilgiler vermelidir. Başkasının telefon numarası, e-posta hesabı veya kimlik bilgisi izinsiz şekilde kullanılmamalıdır.

Bilgilerde değişiklik olduğunda Üye, hesabındaki bilgileri güncellemelidir. Telefon numarasının değiştirilmesi yeni numaranın tekrar doğrulanmasını; e-posta veya telefon değişikliği ise hesap güvenliği bakımından ek doğrulama yapılmasını gerektirebilir. Önceden doğrulanmış iletişim bilgisinin bulunması, yeni bir hesap veya iletişim bilgisinin sahipliğini kendiliğinden ispatlamaz.

7. Hesap Güvenliği

Üye, şifresini gizli tutmalı ve hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. İzinsiz erişim, şüpheli işlem veya hesabın kontrolünün kaybedildiği fark edilirse info@miyenavo.com üzerinden Miyenavo’ya bildirim yapılması önerilir.

Miyenavo; hesap ve sistem güvenliğini korumak amacıyla şüpheli oturumları sonlandırabilir, yeniden giriş veya doğrulama isteyebilir ve riskli işlemleri geçici olarak durdurabilir. Bu hükümler, Miyenavo’nun kişisel verileri ve hesap güvenliğini korumaya ilişkin kendi hukuki ve teknik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Üyenin bilgisi veya kusuru dışında gerçekleşen her hesap hareketinden koşulsuz sorumlu tutulacağı şeklinde yorumlanamaz.

8. Üye Hesabının Kullanımı ve Özellikleri

Üyelik kapsamında; hesap üzerinden giriş yapma, kayıtlı adresleri yönetme, sipariş geçmişini görüntüleme, kişisel hesap bilgilerini yönetme, güvenli sipariş yönetimi ve sistemde sunulduğu ölçüde favori ürünleri kaydetme gibi özellikler sağlanabilir.

Miyenavo, hizmetin geliştirilmesi veya teknik ihtiyaçlar doğrultusunda üyelik özelliklerini güncelleyebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya bazı özellikleri kaldırabilir. Bu değişiklikler Üyenin daha önce doğmuş sipariş, ödeme veya tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ve üyelik sözleşmesinde geriye dönük sınırsız değişiklik yapılması anlamına gelmez.

9. Siparişler ve Diğer Sözleşmelerle İlişkisi

Üye hesabı üzerinden verilen her siparişte; sipariş anındaki ürün, fiyat, kişiselleştirme, kargo, ödeme ve teslimat koşulları ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca uygulanır. Üyelik Sözleşmesi, bu belgelerin veya tüketicinin emredici haklarının yerine geçmez.

Misafir siparişleri üyelikten bağımsız olarak verilebilir. Aynı e-posta veya telefon numarasının daha sonra bir üyelik hesabında kullanılması, geçmiş misafir siparişlerinin kendiliğinden o hesaba bağlanması için yeterli sayılmaz. Geçmiş bir siparişin hesaba bağlanması hâlinde sipariş sahipliği güvenli ve makul bir yöntemle doğrulanmalıdır.

10. Kişiye Özel Ürünler ve Kullanıcı İçerikleri

Üyenin sipariş amacıyla yüklediği fotoğraf veya diğer içerik, yalnız siparişin kişiselleştirilmesi, baskıya hazırlanması, üretilmesi ve gerekli/makul satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi için kullanılabilir. Bu sınırlı kullanım, içeriğin mülkiyetinin veya geniş bir kullanım lisansının Miyenavo’ya devri anlamına gelmez.

Müşteri fotoğrafları reklam, sosyal medya, portföy, örnek çalışma veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz. Fotoğraflar, sipariş sistemde “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra silinir. Sipariş, ödeme, fatura, muhasebe ve hukuki ispat kayıtları fotoğraflardan ayrı olarak ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.

Üye, yüklediği içeriği kullanmaya ve baskısını talep etmeye yetkili olmalı; üçüncü kişilerin kişilik, telif, marka, fikri mülkiyet veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklememelidir. Açıkça hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal ettiği makul şekilde anlaşılan içerikler reddedilebilir.

11. Fikri Mülkiyet

Miyenavo internet sitesindeki marka, logo, arayüz tasarımı, yazılım, özgün metin, grafik ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Bu unsurlar, mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında hak sahibinin izni olmaksızın çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Üyenin kendi yüklediği fotoğraf veya içerik üzerindeki haklar üyelik sebebiyle Miyenavo’ya geçmez. Miyenavo’ya yalnız siparişin ifası ve gerekli destek işlemleri için sınırlı, amaca bağlı ve süreyle sınırlı kullanım imkânı tanınır.

12. Yasak Kullanımlar

Miyenavo hizmetleri hukuka uygun ve olağan kullanım amacıyla kullanılmalıdır. Özellikle aşağıdaki davranışlar yasaktır:

  • sisteme veya hesaplara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
  • hizmeti bozucu saldırı, zararlı yazılım, otomatik abuse, scraping veya aşırı istek trafiği ile sistemi aksatmak;
  • sahte hesap oluşturmak, dolandırıcılık yapmak veya başkasının kimliği/iletişim bilgisiyle işlem gerçekleştirmek;
  • hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal eden içerik yüklemek;
  • ödeme, sipariş veya kampanya sistemlerini haksız menfaat sağlayacak biçimde kötüye kullanmak.

13. Hesabın Kısıtlanması veya Askıya Alınması

Miyenavo; güvenlik ihlali, sahtecilik, üçüncü kişi hesabının kötüye kullanılması, sistemin teknik olarak kötüye kullanılması, hukuka aykırı faaliyet veya ödeme/sipariş dolandırıcılığı gibi objektif ve ciddi nedenlerin bulunması hâlinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

Kısıtlama veya askıya alma, somut riskle orantılı tutulur; keyfi, sebepsiz veya sınırsız bir hesap kapatma yetkisi olarak uygulanmaz. Güvenlik, hukuki zorunluluk veya soruşturmanın niteliği engel değilse kullanıcıya uygun yöntemle bilgilendirme yapılır. Mevcut siparişlerden ve tüketici mevzuatından doğan haklar korunur.

14. Kapıda Ödeme Kullanımının Sınırlandırılması

Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmamasına ilişkin objektif işlem kaydı; kötüye kullanım ve gereksiz lojistik maliyetlerin azaltılması amacıyla sonraki siparişlerde yalnız kapıda ödeme seçeneğinin ilgili kullanıcı bakımından sınırlandırılmasında dikkate alınabilir.

Bu uygulama cezai şart değildir; tek başına tüm hesabın kapatılması veya kullanıcının diğer mevcut ödeme yöntemleriyle alışveriş yapmasının genel olarak engellenmesi sonucunu doğurmaz.

15. Üyeliğin Sona Erdirilmesi ve Hesabın Kapatılması

Üye istediği zaman info@miyenavo.com üzerinden üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir. İleride hesap panelinde hesap kapatma işlevi sunulması hâlinde talep bu kanal üzerinden de iletilebilir.

Hesabın kapatılması; devam eden siparişleri, tüketicinin doğmuş haklarını, muhasebe/fatura kayıtlarını veya hukuken saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz. Kişisel verilerin silinmesi veya yok edilmesine ilişkin talepler KVKK ve ilgili saklama yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilir; hesabın kapanması bütün kişisel verilerin aynı anda ve koşulsuz biçimde silineceği anlamına gelmez.

16. Kişisel Veriler ve Çerezler

Üyelik ve hesap kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme Miyenavo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda; çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler ise Miyenavo Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

Üyelik için gerekli kişisel verilerin işlenmesi, pazarlama amaçlı açık rıza veya ticari elektronik ileti onayına bağlanmaz. “Üye olmak” veya bu Sözleşmeyi kabul etmek, tüm kişisel verilerin sınırsız işlenmesine ilişkin genel bir rıza olarak yorumlanamaz.

17. Elektronik İletişim

Miyenavo; üyelik doğrulama, güvenlik, sipariş alındı, ödeme, kargo, teslimat ve destek gibi üyelik veya sipariş ilişkisinin yürütülmesi için gerekli işlemsel SMS ve e-posta bildirimleri gönderebilir. Bu bildirimler pazarlama iletilerinden farklıdır.

SMS doğrulama kodu ve Üyelik Sözleşmesinin kabulü ticari elektronik ileti izni değildir. Miyenavo hâlihazırda pazarlama amaçlı SMS/e-posta/newsletter kullanmamaktadır. Gelecekte kampanya veya reklam amaçlı ticari elektronik ileti gönderilecekse, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ayrı bilgilendirme, onay ve İYS süreçleri üyelik kabulünden bağımsız şekilde yürütülür.

18. Sözleşme ve Hizmet Değişiklikleri

Miyenavo, mevzuat değişiklikleri, güvenlik ihtiyaçları, teknik gelişmeler veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşmeyi ileriye etkili olarak güncelleyebilir. Üyenin daha önce doğmuş sipariş, ödeme ve tüketici hakları sonraki değişikliklerle geriye dönük olarak ortadan kaldırılamaz.

Üyelik ilişkisinin esaslı unsurlarını etkileyen önemli değişiklikler, niteliğine göre kullanıcıya uygun bir yöntemle bildirilebilir ve gerektiğinde yeni sürüm için yeniden kabul alınabilir. Sözleşme tek taraflı ve sınırsız biçimde geriye yürütülemez.

19. Çocuklar ve Fiil Ehliyeti

Miyenavo çocuklara özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir ve üyelik için gereksiz şekilde doğum tarihi toplamaz. Üyelik, sipariş ve ödeme işlemlerinin hukuken geçerli biçimde yapılabilmesi için kullanıcının işlem yapma ehliyetine sahip olması; gerekli hâllerde veli, vasi veya yasal temsilci gözetimi ve yetkisiyle hareket edilmesi gerekir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Üye, üyelik veya tüketici işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini öncelikle info@miyenavo.com üzerinden Miyenavo’ya iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketici; uyuşmazlık değerinin yürürlükteki parasal sınırlar içinde kalması hâlinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkemeye başvurabilir.

Bu Sözleşme tüketicinin kanundan doğan başvuru, dava veya yetki haklarını yalnız Niğde ile sınırlandırmaz.

21. Yürürlük ve Elektronik Kabul

Sözleşme, kayıt sırasında kullanıcıya erişilebilir biçimde sunulduktan ve kullanıcı Sözleşmeyi açık bir elektronik kabul işlemiyle onayladıktan sonra; telefon doğrulama adımının da başarıyla tamamlanmasıyla üyelik hesabı aktive edilir. Elektronik kabul ve doğrulama kayıtları, sözleşmenin kurulduğunun ve kabul edilen sürümün sonradan ispat edilebilmesine imkân verecek şekilde saklanabilir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı olduğu tespit edilirse ilgili emredici hüküm uygulanır; bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hukuki çerçeve: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve ilgili ikincil düzenlemeler.

Kişisel verileriniz

KVKK Aydınlatma Metni

Sürüm 1.2

1. Amaç ve Kapsam

İşbu KVKK Aydınlatma Metni; Miyenavo markası altında faaliyet gösteren Mustafa Arı – Epiked Dijital şahıs işletmesi (“Miyenavo” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından, miyenavo.com internet sitesini ziyaret eden kişilerin, üyelerin, üyeliksiz alışveriş yapan müşterilerin, sipariş veren kişilerin, iletişime geçen kişilerin ve kişiselleştirme amacıyla yüklenen görsellerde yer alabilecek ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Miyenavo başlangıçta kişiye özel fotoğraf magnet baskıları satmakta olup ürün gamına ileride başka kişiye özel veya standart ürünler eklenebilir. Kişisel veri işleme faaliyetleri her durumda belirli, açık ve meşru amaçlarla; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde yürütülür. Yeni bir ürün veya hizmetin farklı bir kişisel veri işleme amacı doğurması halinde, ilgili işleme faaliyeti başlamadan önce gerekli aydınlatma ayrıca yapılır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan hizmetin niteliğine ve kullanıcının tercih ettiği işlem adımlarına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası; sipariş ve fatura süreçleri bakımından gerekli olduğu ölçüde diğer kimlik/fatura bilgileri.
  • Adres bilgileri: teslimat ve fatura adresleri; üyelerin hesaplarında kaydetmeyi tercih ettiği adresler.
  • Müşteri işlem ve sipariş bilgileri: ürün, adet, kişiselleştirme tercihi, sipariş numarası, sipariş durumu, teslimat, iptal, iade, değişim, şikâyet ve destek kayıtları, favoriler ve sipariş geçmişi.
  • Görsel kayıtlar ve yüklenen dosyalar: kişiselleştirilmiş ürünün üretimi için müşteri tarafından yüklenen fotoğraf ve diğer görsel dosyalar.
  • Finans ve ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, ödeme/iadeye ilişkin işlem durumu ve işlem referansları. Kredi kartı ve EFT/Havale ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden yürütülür; Miyenavo tam kart numarası ve CVV/CVC bilgisini kendi sistemlerinde saklamaz.
  • Fatura ve e-belge bilgileri: faturalama ve yasal mali kayıtlar için gerekli bilgiler ve e-belge kayıtları.
  • İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar: IP adresi, tarih-saat, oturum ve güvenlik kayıtları, cihaz/tarayıcıya ilişkin sınırlı teknik bilgiler, hata ve erişim logları.
  • İletişim kayıtları: sipariş, ödeme, kargo, destek ve KVKK başvurularına ilişkin e-posta, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kayıtları.
  • Çerez ve benzeri çevrim içi tanımlayıcılar: yalnız zorunlu site işlevleri için gerekli veriler (ayrıntılar Çerez Politikasındaki aktif çerez envanterinde yer alır). Miyenavo şu anda analitik veya reklam amaçlı çerez ya da benzeri teknoloji kullanmamaktadır.

Miyenavo bu hizmet kapsamında özel nitelikli kişisel veri talep etmez; yüklenen fotoğraflar üzerinde yüz tanıma, biyometrik kimlik doğrulama, sağlık, din, siyasi görüş veya benzeri hassas niteliklere ilişkin çıkarım/profil oluşturma amacıyla analiz yapılmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5 inci maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenir. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrıdır; açık rıza, ancak ilgili işlem için başka bir işleme şartının bulunmadığı ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca alınır.

Veri / İşlemİşleme AmaçlarıHukuki Sebep
Kimlik, iletişim, adres, üyelik ve sipariş verileriÜyelik oluşturma (üyelik özelliği kullanıma açıldığında); üyeliksiz alışverişi mümkün kılma; siparişi alma, yönetme, üretme, teslim etme; müşteriyle işlem hakkında iletişim kurma; adres kaydetme, favoriler ve sipariş geçmişi işlevlerini sunma.KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması. Gerekli hallerde m.5/2-ç: hukuki yükümlülük.
Yüklenen fotoğraf ve görsel dosyalarKişiselleştirilmiş ürünün hazırlanması, baskı dosyasının üretime aktarılması, kalite/teslimat kaynaklı makul yeniden üretim ihtiyaçlarının yönetilmesi.Siparişi veren ilgili kişi bakımından KVKK m.5/2-c. Görselde yer alabilecek diğer kişiler bakımından, yalnız hizmetin talep edildiği şekilde yerine getirilmesi için zorunlu ve ölçülü olduğu ölçüde m.5/2-f kapsamındaki meşru menfaat değerlendirmesi.
Ödeme ve finans verileriÖdeme alma, PayTR ödeme sonucunu doğrulama, kapıda ödeme süreçlerini yönetme, iade gerçekleştirme ve mali mutabakat.KVKK m.5/2-c; m.5/2-ç ve gerektiğinde m.5/2-e: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Fatura ve e-belge verileriFatura/e-belge düzenleme, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirme, yetkili kurumlara gerekli bildirimleri yapma.KVKK m.5/2-a: kanunlarda açıkça öngörülme ve m.5/2-ç: veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
İşlem güvenliği, erişim ve log verileriSistem ve hesap güvenliği, kötüye kullanımın ve sahteciliğin önlenmesi, hata analizi, yetkisiz erişimin tespiti, gerektiğinde uyuşmazlıkların incelenmesi.KVKK m.5/2-f: temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; gerektiğinde m.5/2-e.
Kargo, teslimat ve kapıda ödeme kayıtlarıSiparişin teslimini sağlama; teslimat sorunlarını çözme; kapıda ödeme hizmetinin kötüye kullanımını ve gereksiz lojistik maliyetleri önleme; geçmiş teslimat sonucuna göre kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırabilme.KVKK m.5/2-c; m.5/2-e ve ölçülü olduğu ölçüde m.5/2-f.
Destek, şikâyet, iade/değişim ve KVKK başvuru kayıtlarıTalepleri sonuçlandırma, yasal tüketici haklarını yerine getirme, uyuşmazlıkların yönetimi, hakların tesisi/kullanılması/korunması.KVKK m.5/2-ç ve m.5/2-e.
Zorunlu çerez/teknik tanımlayıcılarSitenin ve sepet/oturum/hesap işlevlerinin çalışması, güvenlik ve kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetlerin sunulması.İşlemin niteliğine göre KVKK m.5/2-c veya m.5/2-f.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; miyenavo.com üzerindeki sepet, sipariş, adres, ödeme ve iletişim adımlarında doğrudan ilgili kişi tarafından girilmesi; kişiselleştirme ekranından fotoğraf/dosya yüklenmesi; PayTR ödeme altyapısı ve kargo firmaları üzerinden işlem sonucunun alınması; e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri destek yazışmaları; sunucu, güvenlik ve erişim kayıtları ile zorunlu çerezler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilebilir. Gerekli hallerde yazılı veya diğer veri kayıt sistemlerine bağlı otomatik olmayan yöntemler de kullanılabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları

Kişisel veriler, yalnız işleme amacıyla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Radore: Türkiye’deki sunucu, veritabanı ve özel dosya depolama altyapısının sağlanması.
  • PayTR: kredi kartı ve EFT/Havale ödemeleri sunulduğunda bu ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve ödeme sonucunun doğrulanması.
  • PTT Kargo ve Hepsijet: siparişin sevk ve teslimi ile kargo takip süreçlerinin yürütülmesi.
  • Bankalar ve ödeme kuruluşları: iade ödemelerinin yapılması ve mali işlem süreçlerinin yürütülmesi.
  • Google Workspace: info@miyenavo.com kurumsal e-posta kutusunun barındırılması; bu kapsamda gerçekleşen yurt dışı aktarım aşağıdaki 6 ncı bölümde açıklanmıştır.
  • WhatsApp (Meta): yalnız sitedeki WhatsApp bağlantısıyla bize yazmayı tercih etmeniz hâlinde mesajlaşmanın yürütülmesi; bu kapsamda gerçekleşen yurt dışı aktarım aşağıdaki 6 ncı bölümde açıklanmıştır.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli/idari merciler ve mevzuat gereği bilgi almaya yetkili diğer kişiler: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi taleplerin karşılanması ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

Miyenavo hâlihazırda pazarlama amaçlı SMS/e-posta, newsletter veya İYS üzerinden ticari elektronik ileti pazarlaması yürütmemektedir. Şu anda otomatik sipariş, ödeme veya kargo bildirimi (e-posta ya da SMS) da gönderilmemektedir; sipariş bilgileri sipariş onay sayfasında ve güvenli sipariş takip bağlantısında gösterilir.

6. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

Miyenavo’nun temel sipariş/veritabanı altyapısı ile müşteri tarafından yüklenen özel dosyaların ana depolama altyapısı Türkiye’de Radore üzerinde konumlandırılacak şekilde yapılandırılmıştır.

Miyenavo, info@miyenavo.com kurumsal e-posta kutusu için Google Workspace hizmetini kullanmaktadır. Bu adrese gönderdiğiniz e-postalar ile Miyenavo’nun bu adresten size yazdığı yanıtlar (ad-soyad, e-posta adresi, mesaj içeriği ve yazışmada paylaştığınız sipariş bilgileri) Google Workspace altyapısında işlenir ve hizmetin teknik mimarisine bağlı olarak yurt dışına aktarılabilir. Miyenavo şu anda sipariş, ödeme veya kargo bildirimi için otomatik e-posta göndermemektedir.

Sitedeki WhatsApp bağlantısıyla bize yazmayı tercih etmeniz hâlinde, mesajlarınız ve telefon numaranız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir ve yurt dışında işlenebilir. Bu kanalın kullanımı tamamen isteğe bağlıdır.

İşbu metnin son güncelleme tarihi itibarıyla, yukarıdaki iki aktarım bakımından KVKK’nın 9 uncu maddesi kapsamında Kuruma bildirilmiş bir standart sözleşme veya başka bir uygun güvence mekanizması bulunmamaktadır. Miyenavo, mevcut veri akışlarını yürürlükteki yurt dışına aktarım düzenlemeleriyle uyumlu hâle getirmek üzere gerekli hukuki, teknik ve idari tedbirleri değerlendirmekte ve uygulanabilir aktarım mekanizmasının tesis edilmesine yönelik çalışmaları yürütmektedir. Yurt dışına aktarım doğurmasını istemediğiniz taleplerinizi telefonla veya yazılı olarak (posta yoluyla) yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. İşbu açıklama mevcut fiili durumu şeffaf biçimde ortaya koymakta olup tek başına KVKK m.9 kapsamında bir yurt dışı aktarım şartı veya açık rıza teşkil etmez.

Miyenavo şu anda Google Analytics, Google Ads dönüşüm etiketleri, Meta Pixel veya benzeri analitik/reklam teknolojisi kullanmamaktadır. Bu araçlar zorunlu olmayan analitik ve reklam/ölçüm teknolojileridir. Bu teknolojiler; ilgili kişilere gerekli çerez ve kişisel veri bilgilendirmeleri sunulmadan, uygulanabilir olduğu ölçüde geçerli tercih/açık rıza mekanizması işletilmeden ve söz konusu veri akışları yurt dışına aktarım doğuruyorsa KVKK’nın 9 uncu maddesi uyarınca uygulanabilir aktarım şartı veya uygun güvence sağlanmadan aktive edilmeyecektir. Bu araçların ileride devreye alınması veya veri akışlarının değişmesi hâlinde ilgili çerez/izin katmanları ile bu Aydınlatma Metni buna göre güncellenecektir.

7. Müşteri Tarafından Yüklenen Fotoğraflara İlişkin Özel İlkeler

  • Yüklenen fotoğraflar yalnızca siparişin kişiselleştirilmesi, baskıya hazırlanması, üretilmesi ve makul sipariş sonrası destek ihtiyaçlarının karşılanması amacıyla kullanılır.
  • Fotoğraflar reklam, sosyal medya, portföy, örnek çalışma, profil oluşturma veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz.
  • Fotoğraflar üzerinde yüz tanıma veya biyometrik kimlik doğrulama yapılmaz.
  • Müşteri, yüklediği görseli kullanmaya ve baskısını talep etmeye yetkili olduğunu; üçüncü kişilerin kişilik, fikri mülkiyet ve kişisel veri haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
  • Hukuka aykırı, suç teşkil eden veya üçüncü kişilerin haklarını açıkça ihlal eden içeriklerin üretimi reddedilebilir. Bu amaçla yapılacak inceleme yalnız gerekli ve ölçülü düzeyde tutulur.
  • Üretim için yüklenen fotoğraflar, siparişin sistemde “Teslim Edildi” durumuna geçmesinden itibaren 30 gün sonra silinir. Sipariş, fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ise fotoğraftan ayrı olarak ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.

8. Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Amaç ve hukuki sebep ortadan kalktığında, mevzuatta ayrıca saklama yükümlülüğü bulunmadığı ölçüde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

  • Üretim amacıyla yüklenen fotoğraflar: sipariş “Teslim Edildi” durumuna geçtikten 30 gün sonra.
  • Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl.
  • Sipariş, ödeme, iade/değişim, fatura ve e-belge kayıtları: ilgili vergi, muhasebe, tüketici ve e-ticaret mevzuatında öngörülen süreler ile olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli süre boyunca.
  • Üyelik kapsamında kaydedilen adres, favori ve hesap tercihleri: üyelik devam ettiği sürece veya kullanıcının silme talebine kadar; sipariş/fatura kayıtlarında yer alan veriler bakımından yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
  • İşlem güvenliği ve log kayıtları: güvenlik, denetim, kötüye kullanımın önlenmesi ve hakların korunması için gerekli ve ölçülü süre boyunca.
  • KVKK başvuru ve cevap kayıtları: başvurunun sonuçlandırılması ve olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli süre boyunca.

9. Üyelik, Üyeliksiz Alışveriş ve Kapıda Ödeme Kayıtları

Miyenavo’da üyelik özelliği henüz kullanıma açılmamıştır; şu anda tüm siparişler üyeliksiz verilir. Sepetiniz, favori listeniz, yüklediğiniz fotoğraflar ve siparişleriniz, tarayıcınıza yerleştirilen anonim ziyaretçi çereziyle ilişkilendirilir (ayrıntılar Çerez Politikasındadır). Bu veriler yalnız ilgili özelliğin sunulması amacıyla işlenir.

Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması gibi objektif işlem kayıtları, hizmetin kötüye kullanımını ve gereksiz lojistik maliyetleri önlemek amacıyla, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla değerlendirmeye alınabilir. Bu kapsamda kapıda ödeme seçeneği belirli hesap veya müşteriler bakımından sınırlandırılabilir. İlgili kişi, kendisi hakkında yapılan değerlendirmeye ilişkin KVKK m.11 kapsamındaki haklarını kullanabilir.

10. Çocuklara ve Reşit Olmayanlara İlişkin Hususlar

Miyenavo çocuklara özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir ve doğum tarihi gereksiz yere toplanmaz. Reşit olmayan kişilerin sipariş, üyelik ve ödeme işlemlerini veli veya yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirmesi gerekir. Müşteri tarafından yüklenen bir görselde çocuk bulunması halinde bu görsel de yalnız siparişin üretimi amacıyla ve 7 nci bölümde açıklanan sınırlı süre ve amaçlar çerçevesinde işlenir.

11. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11 inci maddesi uyarınca ilgili kişiler, Veri Sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili olarak:

  1. kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK’nın 7 nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki talepler, talebin kim tarafından yapıldığının doğrulanmasına imkân verecek şekilde Veri Sorumlusuna iletilmelidir. Daha önce Miyenavo sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@miyenavo.com adresine e-posta gönderebilir veya yazılı başvurunuzu aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:

Başvuruda ad-soyad, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya elverişli bilgiler, iletişim bilgisi ve talep konusu yer almalıdır. Başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılması için gerekli olması hâlinde ek kimlik doğrulama bilgisi talep edilebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuatta öngörülen ücret uygulanabilir.

13. Metnin Güncellenmesi

Miyenavo’nun kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda, çerez/analitik teknolojilerinde, yurt dışı aktarım mekanizmalarında veya ilgili mevzuatta değişiklik olması hâlinde bu Aydınlatma Metni güncellenebilir. Güncel sürüm miyenavo.com üzerinden yayımlanır. Kişisel veri işleme amacı değişirse, yeni amaç kapsamında işleme başlamadan önce ilgili kişilere gerekli aydınlatma ayrıca yapılır.

Mevzuat dayanağı: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ; kişisel verilerin yurt dışına aktarımına ilişkin yürürlükteki düzenlemeler.

 kapsamında işlenir.